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Le Produit
Le masseur oculaire Lunevia est conçu pour aider à soulager la fatigue visuelle, détendre la zone autour des yeux et offrir un véritable moment de relaxation. Il est idéal après une longue journée devant les écrans, après la lecture, le travail, les études ou les voyages.
Lunevia convient à toute personne souhaitant intégrer un moment de bien-être à sa routine. Il est particulièrement apprécié par les personnes sujettes à la fatigue oculaire, au stress quotidien, aux longues heures sur ordinateur ou tout simplement à la recherche d’un instant de détente.
Vous pouvez utiliser votre Lunevia régulièrement selon vos besoins et votre confort. Beaucoup de clients aiment l’utiliser une à deux fois par jour, notamment après le travail, en fin de journée ou avant de se coucher.
Oui. Lunevia a été pensé pour être simple et intuitif. Il suffit de le charger, de le placer confortablement sur les yeux, de l’allumer, puis de profiter d’un moment de détente en quelques instants.
Commande & paiement
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les autres modes de paiement sécurisés affichés au moment du payement.
Oui. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et chiffrés. Vos données bancaires ne sont pas stockées intégralement sur nos serveurs.
Oui. Si vous disposez d’un code promo valide, vous pouvez l’entrer lors du paiement avant de finaliser votre commande. Sauf indication contraire, un seul code peut être utilisé par commande.
Un paiement peut échouer pour plusieurs raisons : informations incorrectes, fonds insuffisants ou blocage de la transaction par votre banque. Nous vous recommandons de vérifier vos informations ou de contacter votre établissement bancaire si le problème persiste.
Livraison
Le traitement de la commande prend généralement 1 à 3 jours. La livraison prend ensuite en moyenne entre 6 et 12 jours ouvrés selon la destination. En période de forte demande, un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis à chaque étape.
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse de livraison et les offres en cours. Si une livraison offerte est disponible, elle sera indiquée clairement sur le site ou au moment du paiement.
Nous livrons dans de nombreux pays. Les destinations disponibles vous seront confirmées directement lors du passage en caisse.
Retours & assistance
Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit être retourné dans un état conforme à nos conditions de retour. Merci de contacter notre service client avant tout renvoi.
Pour demander un retour, il vous suffit de contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Nous vous transmettrons ensuite les instructions à suivre.
Si l’article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect, nous étudierons la situation avec vous afin d’apporter une solution adaptée. Pour un retour standard, les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf indication contraire dans notre politique.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous examinerons votre demande rapidement et vous proposerons une solution adaptée.